單項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過（）分鐘。

A、半
B、1
C、2
D、3


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1.單項(xiàng)選擇題設(shè)置一米線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（）。

A、一米線一對(duì)一服務(wù)制
B、零距離服務(wù)制
C、一米線零距離服務(wù)制
D、面對(duì)面全程服務(wù)制

3.單項(xiàng)選擇題柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)()配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。

A、業(yè)務(wù)需要和客戶需求
B、管理需要
C、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要
D、業(yè)務(wù)量需要

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（）

A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本；
B、一般存款賬戶開戶登記證；
C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同；
D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

5.單項(xiàng)選擇題會(huì)計(jì)專用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實(shí)行（）管理。

A、總行
B、一級(jí)分行
C、二級(jí)分行
D、總行和一級(jí)分行兩級(jí)