多項(xiàng)選擇題根據(jù)管理層次的不同,物流信息可以分為()。
A、戰(zhàn)略管理信息
B、戰(zhàn)術(shù)管理信息
C、知識(shí)管理信息
D、操作管理信息
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1.多項(xiàng)選擇題無(wú)論是哪種客戶服務(wù)戰(zhàn)略,都包含了四個(gè)基本要素()。
A、客戶選擇
B、成本領(lǐng)先
C、價(jià)值獲取
D、戰(zhàn)略控制
E、業(yè)務(wù)范圍
2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶在物流供應(yīng)鏈中所處的位置和作用劃分,可以將客戶分為()。
A、生產(chǎn)客戶
B、中間客戶
C、最終客戶
D、復(fù)雜客戶
3.單項(xiàng)選擇題以綜合運(yùn)用鐵路、航空、船舶運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸?shù)雀鞣N手段,開(kāi)展貨物混載代理業(yè)務(wù)的是()。
A、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)
B、運(yùn)輸代理型物流企業(yè)
C、綜合型物流企業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題下列翻譯錯(cuò)誤的是()。
A、EDI(ElectronicDataInterchangE.
B、GIS(GeographicalInformationSystem)
C、GPS(GlobalPositioningSystem)
D、IT(InformationTeach)
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流企業(yè)是獨(dú)立于()之外,專門從事與生產(chǎn)和流通有關(guān)的各種物流活動(dòng)的企業(yè)。
A、生產(chǎn)領(lǐng)域
B、流通領(lǐng)域
C、分配領(lǐng)域
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倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo):()、()、()
題型:填空題
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn):()、()、()、()、()
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前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成:()、()、()、()
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電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
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物流客戶投訴處理五大技巧:()、()、()、()、()
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對(duì)不同的失誤,客戶有什么不同的反應(yīng)?
題型:?jiǎn)柎痤}