單項選擇題客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。

A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待


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1.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。

A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)

3.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。

A.復(fù)雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務(wù)

4.單項選擇題作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務(wù)承諾隨時完成定貨的（）。

A.速度
B.處理能力
C.可靠程度
D.同步性

5.單項選擇題作業(yè)完成周期的速度是指（）可花費的時間。

A.完成訂貨
B.訂貨運送貨物
C.從訂貨開始至貨物運抵
D.訂貨與送貨計劃