A、企業(yè)價值
B、市場占有率
C、客戶價值
D、客戶占有率
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A.提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加顧客忠誠度
B.提高客戶感知價值，增加客戶滿意度
C.擴大銷量，增加利潤
D.發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性
A.營銷技術(shù)數(shù)字化
B.客戶關(guān)系互動化
C.產(chǎn)品服務(wù)定制化
D.溝通響應(yīng)適時化
A.研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換
B.顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長
C.研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換
D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售
A、企業(yè)利潤要求
B、企業(yè)生產(chǎn)工藝
C、顧客需求
D、顧客購買行為
A.企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式
B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷
C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷
D.根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷
最新試題
（）主要的到達效果評價指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。
商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
對于規(guī)模大、信譽高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。