單項(xiàng)選擇題推銷(xiāo)員在沒(méi)有考慮好如何答復(fù)顧客的反對(duì)意見(jiàn)時(shí),不妨采用()。

A.轉(zhuǎn)化處理法
B.合并意見(jiàn)法
C.以?xún)?yōu)補(bǔ)劣法
D.委婉處理法


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1.單項(xiàng)選擇題在處理顧客異議時(shí),不能用()做開(kāi)場(chǎng)白。

A.“我很高興你能提出意見(jiàn)“
B.“你的意見(jiàn)很合理”
C.“你的觀(guān)察很敏銳”
D.“我想,你的理解可能有問(wèn)題”

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)企業(yè)的訂單管理流程都采用()的方法。

A.“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程
B.”訂貨生產(chǎn)方式“的訂單管理流程
C.最佳訂貨點(diǎn)的訂單管理流程
D.綜合的訂單管理流程

4.單項(xiàng)選擇題1997年,空調(diào)行業(yè)廠(chǎng)商關(guān)系的內(nèi)在矛盾十分突出。經(jīng)銷(xiāo)商低價(jià)銷(xiāo)售、價(jià)格倒掛、沖擊別處市場(chǎng)的現(xiàn)象層出不窮。為此,格力公司實(shí)行了條形碼制度,限定區(qū)域,不允許跨區(qū)銷(xiāo)售,控制產(chǎn)品流向,對(duì)違規(guī)沖貨者給予停貨、處罰等制裁;但這并不能有效制止經(jīng)銷(xiāo)商向別處沖貨的行為,使得廠(chǎng)家對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的控制被大大削弱,加上各個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商之間相互爭(zhēng)斗,不僅各商家大傷元?dú)?,也破壞市?chǎng)秩序,對(duì)廠(chǎng)家的信譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。正是在這種背景下,格力區(qū)域性銷(xiāo)售公司誕生了。 湖北武漢地處中原,四通八達(dá),最容易沖擊全國(guó)市場(chǎng)。在這兒,格力有四個(gè)經(jīng)銷(xiāo)大戶(hù)“航天”、“中南航運(yùn)”、“國(guó)防科工委”和“省五金”,他們都是國(guó)有企業(yè),每家銷(xiāo)售格力的銷(xiāo)售額都超過(guò)l億元。1996年空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,加上涼夏低價(jià)促銷(xiāo),四家都沒(méi)賺到多少錢(qián)。1997年雖然沒(méi)有涼夏為難經(jīng)銷(xiāo)商,而經(jīng)銷(xiāo)商之間的爭(zhēng)斗卻令“航天”瀕于倒閉;“國(guó)防科工委”也面臨危機(jī)。相比之下,另外兩家好一點(diǎn),但兩年的價(jià)格大戰(zhàn)已令它們?cè)獨(dú)獯髠?,若再斗下去,只能是死路一條。面對(duì)如此窘境,廠(chǎng)家最簡(jiǎn)單的辦法就是廢舊立新。但是,中國(guó)的市場(chǎng)很特殊,商家的信譽(yù)程度、銷(xiāo)售力量都不是制造商能準(zhǔn)確把握的。而且一下更換幾個(gè)大的經(jīng)銷(xiāo)商,必然會(huì)引起震動(dòng),對(duì)格力而言未必是件好事。此時(shí),格力產(chǎn)生這樣一個(gè)想法:與其控不住價(jià)格令廠(chǎng)家、商家和消費(fèi)者三方都受沖擊,不如將三者利益維系在一起;由格力控股,各商家聯(lián)合共同組成銷(xiāo)售公司。 在與四家經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商后,1997年11月28日,第一家格力股份制銷(xiāo)售公司湖北格力銷(xiāo)售公司成立了,四家經(jīng)銷(xiāo)商各出資160萬(wàn)元,格力出資200萬(wàn)元控股。 公司成立之初的情形并不令人樂(lè)觀(guān)。四家經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)還經(jīng)營(yíng)其他品牌,搶占格力的市場(chǎng)份額。而內(nèi)部的運(yùn)作呢,五個(gè)獨(dú)立的主體合而為一需要一個(gè)磨合的過(guò)程,幾位老總原來(lái)都是一把手,突然多了個(gè)人對(duì)自己指手劃腳很不習(xí)慣,而相互間的適應(yīng)和協(xié)調(diào)也不是朝夕就能實(shí)現(xiàn)的。但銷(xiāo)售公司的成效還是不錯(cuò)的,1998年湖北格力銷(xiāo)售公司格力空調(diào)的銷(xiāo)售額達(dá)到了5.1億元,而且全部銷(xiāo)在湖北,沒(méi)有一臺(tái)外流,各家分到的紅利都超過(guò)了本錢(qián)。 隨后,在河南、重慶、四川、湖南等地相繼成立了格力銷(xiāo)售公司,到1999年格力區(qū)域性銷(xiāo)售公司已達(dá)到11家。格力的銷(xiāo)售公司最重要的作用是管理、控價(jià),有點(diǎn)類(lèi)似于管理機(jī)構(gòu),它使得商家和廠(chǎng)家之間不需要去玩各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)花招;它賺取合理的利潤(rùn),它要求商家用服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng);不投機(jī)取巧,不牟取暴利。在這些地方格力不僅穩(wěn)定了產(chǎn)品價(jià)格,維護(hù)了品牌形象,同時(shí)也穩(wěn)定地提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。實(shí)芯電阻在21世紀(jì)初進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期的()。

A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

5.單項(xiàng)選擇題北京某電子企業(yè),擁有職工600多名。20世紀(jì)80年代,該廠(chǎng)產(chǎn)品一度暢銷(xiāo)全國(guó),是同行業(yè)里的一家知名企業(yè),年銷(xiāo)售金屬膜電阻近2000萬(wàn)元。該廠(chǎng)產(chǎn)品完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),質(zhì)量可靠,被當(dāng)時(shí)的電子工業(yè)部評(píng)為部級(jí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,商標(biāo)被評(píng)為著名商標(biāo)。 進(jìn)入20世紀(jì)90年代,市場(chǎng)情況發(fā)生了變化。該廠(chǎng)生產(chǎn)的金屬膜電阻因受到南方生產(chǎn)廠(chǎng)商的強(qiáng)烈沖擊,銷(xiāo)售收入一路下滑。該時(shí)期金屬膜電阻的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢,產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)開(kāi)始下降,在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,各種品牌、各種款式的同類(lèi)產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。 為了適應(yīng)市場(chǎng)情況,該廠(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了逐步的技術(shù)改造,通過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)的改進(jìn)來(lái)降低生產(chǎn)成本,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)。 同時(shí)為了改進(jìn)企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu),該廠(chǎng)從國(guó)外引進(jìn)了先進(jìn)的實(shí)芯電阻生產(chǎn)設(shè)備。實(shí)芯電阻的技術(shù)含量比較高,生產(chǎn)工藝要求也非常高。由于國(guó)內(nèi)具備類(lèi)似生產(chǎn)條件的企業(yè)只有兩家,實(shí)芯電阻在市場(chǎng)上供不應(yīng)求。 為了能夠快速建立知名度,占領(lǐng)市場(chǎng),同時(shí)盡快收回投資,該廠(chǎng)在實(shí)芯電阻上市時(shí)采取了高價(jià)格、高促銷(xiāo)的策略。這一策略使該廠(chǎng)迅速成為市場(chǎng)領(lǐng)先者。進(jìn)入21世紀(jì)后,實(shí)芯電阻逐漸取代了金屬膜電阻的市場(chǎng)地位,消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品逐漸熟悉,消費(fèi)習(xí)慣也已經(jīng)成熟,因此企業(yè)的銷(xiāo)售量獲得了快速增長(zhǎng)。隨著銷(xiāo)售量的增長(zhǎng),該廠(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品的成本也降低了。但令企業(yè)頭痛的事情也出現(xiàn)了,市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn),該廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者又開(kāi)始為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展尋求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的改變。金屬膜電阻在20世紀(jì)90年代進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期的()。

A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

最新試題

()是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶(hù),提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷(xiāo)管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型:判斷題

傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿(mǎn)足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀(guān)等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品命名用文字、圖案表示出來(lái)就是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題