單項(xiàng)選擇題顧客:“這東西質(zhì)量不好?!蓖其N員:“這種產(chǎn)品的質(zhì)量的確有問(wèn)題,所以我們公司削價(jià)處理,價(jià)格優(yōu)惠很多,而且公司還確保這種產(chǎn)品的質(zhì)量不會(huì)影響你的使用效果。”這種處理顧客異議的方式叫()

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委處理法
D.合并意見(jiàn)法


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1.單項(xiàng)選擇題異議不能限制和阻止,只能設(shè)法加以控制,在處理異議時(shí)應(yīng)注意()

A.作出緊張或意想不到的表情
B.全盤接受顧客的異議
C.有時(shí)候可以赤裸裸地直接反駁顧客
D.尊重顧客,圓滑應(yīng)付

4.單項(xiàng)選擇題推銷員在示范過(guò)程中,應(yīng)()。

A、大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)
B、竭力表現(xiàn)自己,過(guò)多加入表演成分以吸引顧客
C、專心于自己的操作,不必注意顧客的反應(yīng)
D、有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品而不應(yīng)過(guò)多占用顧客的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題債務(wù)性質(zhì)的談判討價(jià)還價(jià)比較激烈,分利必爭(zhēng),在價(jià)格問(wèn)題上往往步步為營(yíng),因此,人們普遍愿意采用()。

A.堅(jiān)定的讓步策略
B.一次性的讓步策略
C.“色米拉”香腸式讓步策略
D.競(jìng)爭(zhēng)性讓步策略

最新試題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題