多項(xiàng)選擇題顧客投訴的內(nèi)容可能包括（）。

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴


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1.多項(xiàng)選擇題以下可以進(jìn)行信用調(diào)查的機(jī)構(gòu)是（）。

A.行業(yè)組織
B.專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)
C.金融機(jī)構(gòu)
D.本公司的派出機(jī)構(gòu)

2.多項(xiàng)選擇題債權(quán)人對債務(wù)人進(jìn)行輸血扶持的手段有（）。

A.給予經(jīng)濟(jì)資助
B.給予技術(shù)資助
C.給予物資資助
D.給予關(guān)于軟件資助

3.多項(xiàng)選擇題在（）情況下，企業(yè)有必要提供送貨服務(wù)。

A.顧客購買的商品較為笨重或體積龐大
B.一次購買量過多，自行攜帶不便
C.有些顧客有特殊情況
D.顧客住在外地

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過（）對顧客的信用進(jìn)行調(diào)查。

A.金融機(jī)構(gòu)
B.專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)
C.客戶或行業(yè)組織
D.內(nèi)部調(diào)查

5.多項(xiàng)選擇題對待“固執(zhí)型”債務(wù)人的策略包括（）。

A.試探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展開話題
D.制約策略