A.為客戶提供準(zhǔn)確的信息
B.與客戶進(jìn)行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關(guān)系
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A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.其他服務(wù)
A.集中策略的假設(shè)基礎(chǔ)是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
B.區(qū)分策略比集中策略需要更充分的客戶信息
C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風(fēng)險較大
D.當(dāng)企業(yè)面臨的客戶需要是同質(zhì)需求時可采用個性化策略
A.主力客戶
B.一般客戶
C.零散客戶
D.老客戶
A.一體化服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
A.產(chǎn)品完全免費退換
B.顧客承擔(dān)維修費用
C.產(chǎn)品送往公司的工廠再作決定
D.顧客向第三方索賠
最新試題
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展的市場營銷
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。