單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分,它是()發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)
B.社會(huì)分工
C.社會(huì)政治
D.社會(huì)勞動(dòng)


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1.問(wèn)答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國(guó)成立以來(lái),平均每天接待40萬(wàn)人次消費(fèi)者。9年來(lái)的交易量達(dá)8000萬(wàn)次,消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來(lái)解釋也顯得單薄,更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國(guó)共有員工10163名,餐廳管理人員1005名,他們均是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù),肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”,即:熱情問(wèn)候顧客、仔細(xì)聆聽(tīng)顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對(duì)餐廳吸引回頭客尤為重要i。肯德基餐廳有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度,要求有員工用愛(ài)心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會(huì)負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作,隨手清潔時(shí)肯德基的一種傳統(tǒng)。你認(rèn)為應(yīng)采取什么措施更好的提高服務(wù)質(zhì)量?
2.問(wèn)答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國(guó)成立以來(lái),平均每天接待40萬(wàn)人次消費(fèi)者。9年來(lái)的交易量達(dá)8000萬(wàn)次,消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來(lái)解釋也顯得單薄,更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國(guó)共有員工10163名,餐廳管理人員1005名,他們均是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù),肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”,即:熱情問(wèn)候顧客、仔細(xì)聆聽(tīng)顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對(duì)餐廳吸引回頭客尤為重要i。肯德基餐廳有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度,要求有員工用愛(ài)心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會(huì)負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作,隨手清潔時(shí)肯德基的一種傳統(tǒng)。按服務(wù)的時(shí)序分,服務(wù)可分為哪幾種類型?案例中肯德基為顧客提供的服務(wù)有哪些?

最新試題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能以購(gòu)買者購(gòu)買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型:判斷題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式,不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品命名用文字、圖案表示出來(lái)就是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題