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判斷題柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。

1.判斷題辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，可以不征得客戶的同意。

2.判斷題當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點(diǎn)，長款立即退還客戶，短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因。

3.判斷題現(xiàn)金離柜前，必須提醒客戶在柜臺前清點(diǎn)，避免發(fā)生糾紛?；饦I(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購成功即不可以撤銷認(rèn)購委托。

4.判斷題按照開放式點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行。

5.判斷題當(dāng)期憑證式國債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內(nèi)可以繼續(xù)向社會發(fā)售。當(dāng)期憑證式國債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內(nèi)可以繼續(xù)向社會發(fā)售。