單項選擇題國際漫游出訪熱線是（）。

A.13800100180
B.13800100186
C.13800100100
D.13800100188


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2.單項選擇題用戶申請了彩鈴業(yè)務(wù)，但是別人撥打卻沒有聽到音樂鈴聲，這個問題的原因是（）。

A.用戶在省外漫游，漫游時被叫用戶系統(tǒng)是不播放彩鈴的
B.極個別出現(xiàn)，發(fā)生在話務(wù)繁忙的時段內(nèi)，系統(tǒng)電路資源不足，只能使用正常的“嘟-嘟-”等待音
C.用戶SIM卡故障
D.撥打用戶手機(jī)故障

3.多項選擇題用戶反映虛擬網(wǎng)不能接聽，在處理時我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.確認(rèn)雙方號碼是否在同一虛擬網(wǎng)中
B.取消所有呼叫轉(zhuǎn)移
C.可為用戶做虛擬同步
D.查詢虛擬網(wǎng)權(quán)限

4.多項選擇題用戶反映虛擬網(wǎng)不能撥打，在處理時我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.核實用戶撥號方式是否正確
B.查詢虛擬網(wǎng)權(quán)限
C.撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)全號是否正常
D.可為用戶做虛擬同步

5.多項選擇題用戶反映GPRS無法使用，在處理時我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.檢查客戶GPRS功能是否開通
B.查詢客戶停復(fù)機(jī)記錄
C.若客戶無停復(fù)機(jī)記錄（或停機(jī)后曾有上過網(wǎng)），則操作GPRS重置；若客戶停機(jī)后一直無法上網(wǎng)，可操作營業(yè)停復(fù)機(jī)
D.建議客戶換到能上網(wǎng)的手機(jī)上試