多項選擇題對于給據(jù)郵件錯收資費的處理，下列說法正確的有（）。

A、少收的，按欠資郵件處理，向收件人補收；多收的退回寄件人
B、按“多退少補”的原則，將多收的退回寄件人，對少收的應請寄件人補付
C、相關郵件如果尚未發(fā)出，一律照常發(fā)寄，事后再辦理補退郵費手續(xù)
D、相關郵件如果尚未發(fā)出，辦理補退郵費手續(xù)后再發(fā)寄


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1.多項選擇題營業(yè)服務應做到生人熟人一樣熱情，（），檢查不檢查一樣認真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務忙閑一樣耐心
C、金額大小一樣歡迎
D、表揚批評一樣誠懇

3.單項選擇題國際包裹最大尺寸：長度不得超過（）米。

A、1.0
B、1.2
C、1.5
D、1.8

4.單項選擇題市縣局應指定人員匯總整理無著郵件，每月寄送無著郵件處（）次。

A、三次
B、一至二次
C、一至三次
D、二至三次