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填空題消費者的購后評價不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況，消費者的（）也具有重大影響。

1.填空題消費者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多，其次為公共來源和（），最后是經(jīng)驗來源。

2.填空題需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種（），驅(qū)使人們采取行動去予以滿足。

3.填空題辨認（），有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定正確的營銷戰(zhàn)略。

4.填空題顧客的（）決定了企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目的形象，決定了顧客的購買行為。

5.填空題美國心理學(xué)家奧爾德佛認為，人同時存在三種需要，即存在的需要、（）和成長的需要。