判斷題向客戶發(fā)問時盡量采用開放式問題,發(fā)問時要注意限制回答內(nèi)容,特別要避免回答“是”或“不是”。
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下列不能郵寄的郵件有()。
題型:多項選擇題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
題型:填空題
在儀表規(guī)范中,屬于舉止行為不規(guī)范的有()
題型:多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范()
題型:多項選擇題
郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶()保密。
題型:填空題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有()。
題型:多項選擇題
相關(guān)郵件需改退,應(yīng)在改退批條上注明的項目有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時,應(yīng)做到()。
題型:多項選擇題
郵政信箱(筒)開出的國際及港澳臺平常函件,發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補(bǔ)的()按欠資處理。
題型:多項選擇題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項,根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費,免費指()給予減免。
題型:多項選擇題