單項選擇題客服中心可以辦理的3G移動客戶異地服務(wù)有（）

A.異地開/停機(jī)
B.異地賬戶余額查詢
C.異地業(yè)務(wù)咨詢
D.異地故障申告


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1.單項選擇題下列關(guān)于13010199999國際漫游客戶服務(wù)熱線描述正確的是（）

A.客戶可以在國內(nèi)免費使用
B.外國客戶可以在國外免費使用，咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)
C.外國客戶可以在國內(nèi)免費使用，咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)
D.僅對客戶在境外使用聯(lián)通手機(jī)撥打提供免費服務(wù)

2.單項選擇題固定網(wǎng)本地及國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)中，電話裝機(jī)、移機(jī)時限為（）

A.平均值≤10日，最長為20日
B.平均值≤8日，最長為20日
C.平均值≤7日，最長為30日
D.平均值≤7日，最長為20日

3.單項選擇題10010客服熱線系統(tǒng)接通率應(yīng)不低于（）

A.100%
B.99%
C.98%
D.97%

4.單項選擇題客戶投訴和障礙申告應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的原則是（）

A.首問負(fù)責(zé)制
B.一次辦結(jié)制
C.首次辦結(jié)制
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

5.單項選擇題單位客戶入網(wǎng)經(jīng)辦人需憑以下哪種證件辦理（）

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經(jīng)辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件

最新試題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）

題型：判斷題

信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號里的噪聲越小，信噪比越大干擾越小。（）

題型：判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。（）

題型：判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。（）

題型：判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接，其各房間基本無網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）

題型：判斷題

在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，自動分配IP地址的服務(wù)器是（）。

題型：單項選擇題

用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）

題型：判斷題

AIX系統(tǒng)中，sudo的配置文件中如下配置項：%wheel ALL=（ALL）ALL其中第一個ALL代表的含義是：（）

題型：單項選擇題

智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。（）

題型：判斷題