問答題GB/T19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則是什么？

參考答案： （1）以顧客為關(guān)注焦點
組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期...