單項(xiàng)選擇題關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）

A.組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視
B.組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法
C.對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（）

A.評(píng)審所采取的糾正措施的有效性
B.對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)
C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D.實(shí)施糾正措施

2.多項(xiàng)選擇題若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（）

A.向顧客或外部供方報(bào)告
B.賠償
C.保留相關(guān)形成文件的信息
D.采取糾正措施

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是（）

A.采購原材料
B.OEM生產(chǎn)
C.生產(chǎn)過程外包
D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（）

A.在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)
B.按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證
C.在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證
D.有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證

5.多項(xiàng)選擇題審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.頻次
B.方法
C.審核范圍
D.審核報(bào)告