多項(xiàng)選擇題月底出賬后會(huì)產(chǎn)生下列哪些用戶數(shù)據(jù)：（）

A.賬單
B.積分
C.通話記錄
D.繳費(fèi)發(fā)票


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1.多項(xiàng)選擇題BOMC事件管理流程的大致步驟包含以下幾個(gè)節(jié)點(diǎn)（）

A.事件建立
B.一線處理
C.二線處理
D.三線處理

2.多項(xiàng)選擇題BOMC系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與下列系統(tǒng)的接口打通并實(shí)現(xiàn)工單互轉(zhuǎn)（）

A.OA辦公系統(tǒng)
B.網(wǎng)管Eoms系統(tǒng)
C.客服電子流系統(tǒng)
D.ERP系統(tǒng)

3.多項(xiàng)選擇題目前的服務(wù)管理流程包含的標(biāo)準(zhǔn)ITIL流程包括事件流程、問題流程及其他三項(xiàng)流程（）

A.配置流程
B.變更流程
C.發(fā)布流程
D.資產(chǎn)管理流程

4.多項(xiàng)選擇題目前的BOMC系統(tǒng)包含的模塊大致為（）

A.監(jiān)控管理
B.服務(wù)管理
C.本地日常運(yùn)維流程
D.知識(shí)庫系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)下列哪些說法正確（）

A.在線計(jì)費(fèi)支持依據(jù)在線計(jì)費(fèi)消息進(jìn)行正算和反算
B.在線計(jì)費(fèi)以消息作為計(jì)費(fèi)依據(jù)
C.在線計(jì)費(fèi)可實(shí)時(shí)切斷話務(wù)
D.在線計(jì)費(fèi)可有效控制欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)