單項選擇題電話銀行辦理靈通卡掛失為臨時掛失，客戶需要在（）天之內(nèi)到營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)，否則臨時掛失將失效。

A、3天
B、4天
C、5天
D、7天


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2.單項選擇題個人申請電話銀行服務(wù)后（）可以開始使用

A、當(dāng)天
B、第二天
C、第三天
D、第四天

5.多項選擇題我行個人網(wǎng)銀客戶葉某突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡賬戶被人先后6次盜用，資金用來購買了游戲點卡，交易IP地址都是自己商店的計算機地址。葉某是K寶用戶，平時用店內(nèi)的公用計算機上網(wǎng)，K寶從不隨身攜帶，只是放在店內(nèi)柜臺的抽屜內(nèi)。對使用K寶的個人網(wǎng)銀客戶來說，應(yīng)怎樣防范操作風(fēng)險？（）

A、需要防范USBKey的遺失，并注意保護USBKEY的保護密碼。
B、經(jīng)常掃描一下電腦是否有木馬病毒或者被遠程控制。
C、交易的時候接入USBKey，交易完成后，立即取走USBKey。
D、重要款項還是到銀行柜臺去辦理，盡量不使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。

最新試題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題