單項選擇題企業(yè)電話銀行采用電話自動語音和人工服務(wù)方式為企業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、（）、傳真、客戶服務(wù)、金融信息和票據(jù)業(yè)務(wù)等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。

A.賬戶查詢
B.銀企對賬
C.投資理財
D.B2B


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2.單項選擇題工行信使是為網(wǎng)上銀行注冊客戶提供的一種信息服務(wù)，信息發(fā)布渠道為（）。

A.電子郵件（Email）或手機(jī)短信息
B.手機(jī)短信息和電話銀行語音外撥
C.電子郵件（Email）或電話銀行語音外撥
D.手機(jī)短信息和個人金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

3.單項選擇題工行信使服務(wù)項目除（）外，其他信息均為有償服務(wù)。

A.財經(jīng)信息
B.贈送信息
C.賬務(wù)信息
D.重要提示信息

4.單項選擇題網(wǎng)上銀行對哪類業(yè)務(wù)沒有交易金額的限制？（）

A.使用個人客戶證書辦理的支付業(yè)務(wù)
B.使用密碼辦理的支付業(yè)務(wù)
C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
D.B2C業(yè)務(wù)

5.單項選擇題企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版客戶證書的有效期是（）年。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年

最新試題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）

題型：判斷題

卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題