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問答題簡述“X理論”和“Y理論”的基本觀點。

1.填空題弗洛姆的期望認為，對于一種激勵因素，其激勵力量等于個人對此因素的（）和（）的乘積。

2.填空題美國心理學(xué)家和行為學(xué)家埃德加•沙因?qū)⑷说奶匦詺w納為四種假設(shè)：“經(jīng)濟人”假設(shè)、（）假設(shè)、（）假設(shè)和“復(fù)雜人”的假設(shè)。

3.填空題管理心理學(xué)研究的內(nèi)容包括四個方面，個體心理、（）、（）和組織心理。

4.填空題美國心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛提出人的需要有五種：生理需要、（）、社交需要、（）和自我實現(xiàn)的需要。

5.填空題旅游消費行為在很大程度上要受到社會影響的左右，社會影響大致可分為四類（）、參考群體、（）和社會文化。