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填空題為老、弱、病、殘、孕提供主動服務(wù)，并在（）內(nèi)為其辦理完業(yè)務(wù)。

1.填空題免費(fèi)為客戶提供足夠的產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳材料，并（），方便客戶（）。

2.填空題廳內(nèi)營業(yè)人員應(yīng)適時的向客戶（）、（）。

3.填空題營業(yè)廳已有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影像設(shè)備應(yīng)在（）內(nèi)播放宣傳片。

4.填空題營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)客戶有爭議傾向時，應(yīng)立即引導(dǎo)客戶至（），并專人負(fù)責(zé)處理，避免影響業(yè)務(wù)辦理客戶。

5.填空題神秘客戶業(yè)務(wù)辦理過程考核，神秘客戶以真實(shí)客戶身份到營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理過程中通過和營業(yè)員咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)問題而進(jìn)行（）。