多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員同游客之間的交往是一門(mén)比其他人際交往更為復(fù)雜的藝術(shù)是因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.要講究禮節(jié)、禮貌
B.有較多的處事藝術(shù)
C.要調(diào)節(jié)游客的情緒
D.要激發(fā)游客的游興


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2.多項(xiàng)選擇題決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語(yǔ)音音量大小的因素有（）。

A.游客情緒的好壞
B.游客數(shù)量的多少
C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境
D.講解內(nèi)容的重要性

3.多項(xiàng)選擇題微笑語(yǔ)的語(yǔ)義通常表示（）等。

A.請(qǐng)求
B.贊許
C.信心
D.欣賞

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其（）入手。

A.面部表情
B.說(shuō)話(huà)的聲調(diào)
C.身體的姿勢(shì)和動(dòng)作
D.與其他游客的關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員需要不斷培訓(xùn)的主要原因是（）。

A.國(guó)家發(fā)展的需要
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
C.企業(yè)發(fā)展的需要
D.知識(shí)更新的需要