單項(xiàng)選擇題你從一則小報(bào)上看到介紹某產(chǎn)品的廣告：東西不貴，20元一件。你信以為真的買來(lái)一件一試，完全不如廣告上說(shuō)的那么好。這時(shí)你的感覺(jué)是()。

A、有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，要求退貨
B、這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事
C、告訴朋友別買這東西
D、很氣憤，但無(wú)能為力


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1.單項(xiàng)選擇題假如你的同事得了傳染病，你會(huì)采取哪一種做法?()

A.獨(dú)自去看望
B.假裝不知道
C.邀請(qǐng)同事一起去看望
D.發(fā)短信或打電話慰問(wèn)

2.多項(xiàng)選擇題減實(shí)守信作為職業(yè)道德規(guī)范要求人們?cè)谌粘Ｉ钪?，?)。

A、考慮各方需要，平衡各方關(guān)系
B、正確對(duì)待利益問(wèn)題
C、既不欺人，也不自欺
D、視服務(wù)對(duì)象而定

4.多項(xiàng)選擇題從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的具體要求是()。

A、語(yǔ)意明確
B、語(yǔ)言簡(jiǎn)練
C、語(yǔ)調(diào)甜美
D、語(yǔ)流快速

5.多項(xiàng)選擇題剝從業(yè)人員語(yǔ)言的具體要求是()。

A、用尊稱
B、語(yǔ)速適中
C、語(yǔ)氣委婉
D、語(yǔ)意明確