填空題乘客事務(wù)按事務(wù)性質(zhì)可分為()、()、()、()等類別。
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2.填空題值班站長接到人工投訴通知后,應(yīng)在()之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。乘客對現(xiàn)場處理結(jié)果不滿意的,需在()個(gè)工作日內(nèi)電話回復(fù)乘客。
5.多項(xiàng)選擇題乘客投訴包括()
A、人工投訴
B、服務(wù)熱線投訴
C、市政投訴
D、總經(jīng)理信箱
最新試題
發(fā)生電梯故障時(shí),對需要乘坐電梯的乘客無需理睬。
題型:判斷題
無疑義的短款,車站應(yīng)在“短款通知書”下發(fā)日期后3工作日內(nèi)(不含下發(fā)當(dāng)日)補(bǔ)齊。
題型:判斷題
連通物業(yè)指與車站有接駁關(guān)系的物業(yè)單位。
題型:判斷題
開窗前客運(yùn)值班員與站務(wù)員當(dāng)面確認(rèn)車票信息后,填寫《站務(wù)員結(jié)算單》;客運(yùn)值班員填寫《客運(yùn)值班員交接班臺(tái)帳》,站務(wù)員簽字確認(rèn)。
題型:判斷題
車門/屏蔽門夾人夾物后常開值班站長處置流程包括哪些?()
題型:多項(xiàng)選擇題
按照火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)可分為()、連通物業(yè)火災(zāi)、車站與連通物業(yè)同時(shí)火災(zāi)。
題型:單項(xiàng)選擇題
單扇屏蔽門無法打開,站臺(tái)安全員首先需要考慮操作LCB進(jìn)行開門。
題型:判斷題
廣告燈箱、ATM機(jī)、自助售貨機(jī)等屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
上行屏蔽門/安全門從頭端墻依次編號(hào)101-124。
題型:判斷題
站務(wù)員可憑站務(wù)員結(jié)算單上配票數(shù)量完成與客值的現(xiàn)金交接。
題型:判斷題