填空題實用心理是郵政客戶注重郵政產品實際（）和實際需要為主要特征購買動機。

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2.多項選擇題根據《郵政法》和《郵政法實施細則》的規(guī)定，郵件的投遞方式有（）兩種。

A、按名投遞
B、按電話投遞
C、按址投遞
D、局內投交

3.多項選擇題常用的計數制有（）。

A、二進制
B、九進制
C、十進制
D、十六進制

4.多項選擇題以下郵件中（）可按郵政公事郵件寄遞。

A、調撥的信盒
B、郵政職工的家信
C、處理中心交寄的郵件查單
D、上繳的無著郵件

5.多項選擇題常用的請托用語有（）。

A、勞駕
B、請關照
C、拜托
D、請您原諒