多項(xiàng)選擇題為了防止漏接事故的發(fā)生,導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.認(rèn)真閱讀計劃,落實(shí)有關(guān)變更情況
B.核實(shí)交通工具的準(zhǔn)確時間
C.按規(guī)范提前半小時抵達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)
D.認(rèn)真做好交接工作
E.提前與接待旅行社聯(lián)系,落實(shí)有關(guān)接待事宜


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接受散客接待任務(wù)后,應(yīng)詳細(xì)閱讀接待計劃,明確()。

A.所接游客姓名、人數(shù)
B.抵達(dá)本地的日期,所乘航班或車次
C.行李車和交通票據(jù)如何落實(shí)
D.所要提供的服務(wù)項(xiàng)目
E.下榻飯店名稱

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)()。

A.是以語言為主要表達(dá)方式,配合和集中多種服務(wù)行為的活動
B.貫穿于整個旅游活動的過程中
C.始終圍繞著旅游者進(jìn)行
D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)
E.是當(dāng)今世界上最具規(guī)模的民間外交活動

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些情況中,應(yīng)滿足客人調(diào)換房間的要求的是()。

A.客人對房間的擺設(shè)和色彩有意見
B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn)
C.客房內(nèi)有蟑螂、老鼠
D.客房潮濕
E.衛(wèi)生問不夠?qū)挸?/p>

4.多項(xiàng)選擇題按照慣例,旅游團(tuán)退房時須由客人自行結(jié)賬的項(xiàng)目有()。

A.房費(fèi)
B.市內(nèi)電話費(fèi)
C.長途電話費(fèi)
D.餐費(fèi)
E.洗衣費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題地陪在旅游團(tuán)隊(duì)離開本地的送行服務(wù),主要包括()。

A.核實(shí)交通票據(jù)
B.確認(rèn)叫早、集合、出發(fā)時間
C.辦理退房手續(xù)
D.協(xié)助團(tuán)隊(duì)辦理離站手續(xù)
E.致歡送辭