問答題某旅行社組織的一個A市——B市單飛6日游旅游團共20人,抵達B市的當晚,安排在某餐廳用餐。晚上20:00左右,有5名旅游者突感頭暈、頭痛,隨后有腹瀉、嘔吐、四肢無力等癥狀出現(xiàn)。導游員小馬得知情況后,馬上打電話告知旅行社有關人員,旅行社負責人要求小馬盡快將患者送往醫(yī)院。由于及時救治,沒有給旅游者造成更大的傷害,但其后的旅游行程被迫取消。你認為遇到此類情況時,應采取什么措施?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
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分析事故造成的原因。
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簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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全陪如何做好旅游團離站服務?
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領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題