單項(xiàng)選擇題在營業(yè)中，當(dāng)消費(fèi)者走近時(shí)，出版物發(fā)行員要（）。

A.面無表情
B.直視消費(fèi)者
C.雙目低垂
D.主動(dòng)迎上去，熱情招呼


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂整體環(huán)境檢查的內(nèi)容的是（）。

A.燈光照明設(shè)備的檢查
B.退貨系統(tǒng)的檢查
C.出版物陳列的檢查
D.環(huán)境衛(wèi)生的檢查

2.單項(xiàng)選擇題廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備，重點(diǎn)是整理（）等，發(fā)現(xiàn)出版物短缺要及時(shí)補(bǔ)充貨源。

A.圖書、期刊及音像與電子出版物
B.書柜、書架、書臺(tái)
C.店內(nèi)圖書廣告、計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)
D.分類標(biāo)不牌

5.單項(xiàng)選擇題“失陪了!”“失迎了!”等是（）

A.客套用語
B.謙恭用語
C.送別用語
D.道歉用語