單項選擇題流動服務(wù)是針對有消費(fèi)需求的具體的消費(fèi)者群而進(jìn)行上門服務(wù)的一種服務(wù)方式。它不需要（）。

A.固定場所
B.發(fā)行人員
C.熱情服務(wù)
D.使用設(shè)備


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1.單項選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)為前來選購出版物的消費(fèi)者提供的、是（）服務(wù)方式。

A.多對多服務(wù)
B.一對一服務(wù)
C.定制式服務(wù)
D.特殊性服務(wù)

2.單項選擇題在店堂服務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)貨區(qū)內(nèi)，發(fā)行員要通過消費(fèi)者的動作判斷其有無購買的意圖。如果是瀏覽型消費(fèi)者，應(yīng)（）。

A.主動接近消費(fèi)者，向其推薦出版物
B.接近消費(fèi)者，向其展示、介紹出版物
C.以自然、關(guān)注的表情目視消費(fèi)者并準(zhǔn)備接待
D.離開消費(fèi)者，使其能更自如地瀏覽

4.單項選擇題流動服務(wù)的接待技巧要求出版物發(fā)行員熱情接待好每一位消費(fèi)者，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問題，做到（）。

A.滿足消費(fèi)者需求
B.百問不厭、百拿不煩
C.具備專業(yè)知識背景
D.具備深層次的文化底蘊(yùn)

5.單項選擇題攤亭服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是擺放形式比較直觀，易于消費(fèi)者翻閱，缺點(diǎn)是（）。

A.出版物品種少
B.地理位置差
C.服務(wù)人員少
D.固定消費(fèi)群體小