單項選擇題為消費者配書、拿遞要迅速，計算要準確，（）、點清，購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復核。
A.事后解釋
B.認真翻閱
C.要當面算準
D.包裹嚴實
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1.單項選擇題出版物發(fā)行員平時要經(jīng)常閱讀出版物的（）、熟記出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A.小說
B.散文
C.詩歌
D.目錄
2.單項選擇題出版物發(fā)行員要善于進行（），推薦、引導消費者選購出版物。
A.反復強調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導
3.單項選擇題出版物發(fā)行員在接待過程中，對消費者的提問，答復要親切、簡明扼要，要講普通話，在接待工作中要真正做到四聲，即主動招呼聲、（）、宣傳介紹聲、禮貌道別聲。
A.高聲
B.低聲
C.有問必答聲
D.笑聲
4.單項選擇題出版物發(fā)行員應口齒清晰，主要在語言、語調(diào)、（）三個方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。
A.語氣
B.聲音
C.內(nèi)容
D.面部表情
5.單項選擇題在工作中，最為常見的道歉用語主要有：“抱歉!”“失禮了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。
A.多多包涵
B.您自便
C.搞不清
D.無能為力
最新試題
各種標識、標牌在擺放時，需滿足的要求有（）
題型：多項選擇題
下面那些屬于（）網(wǎng)絡(luò)軟件。
題型：多項選擇題
在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列，還可以依照（）進行排列。
題型：多項選擇題
出版物分類配置的原則包括（）
題型：多項選擇題
下列選項中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有（）
題型：多項選擇題
具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊含較高的機會效益的是（）
題型：單項選擇題
下列選項中，出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時不應考慮的方面是（）
題型：單項選擇題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進行。
題型：多項選擇題
下列收購方式中，不是古舊書的收購方式的是（）
題型：單項選擇題
考核利潤的指標有（）
題型：多項選擇題