單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)人員要做到現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)敏捷，通常要求導(dǎo)購(gòu)人員必須盡量做到“六快”即：一是眼快，二是耳快，三是腦快，四是（），五是手快，六是腳快。這既顯得自己訓(xùn)練有素，又不會(huì)耽誤消費(fèi)者的時(shí)間。

A.閱讀快
B.反應(yīng)快
C.嘴快
D.查找快


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5.單項(xiàng)選擇題（）是通過(guò)觀察消費(fèi)者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費(fèi)者的身份。

A.談話法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.協(xié)商法
D.觀察法