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多項(xiàng)選擇題接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在（）等方面規(guī)范化。

A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)

1.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求，發(fā)行員接待用語(yǔ)切忌語(yǔ)氣（）

A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢

2.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求，出版物發(fā)行員的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話(huà)
D.語(yǔ)言清晰
E.語(yǔ)氣柔和

3.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求，出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。

A.語(yǔ)氣
B.語(yǔ)調(diào)
C.語(yǔ)音
D.語(yǔ)言
E.語(yǔ)態(tài)

4.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在使用接待用語(yǔ)時(shí)要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實(shí)事求是

5.多項(xiàng)選擇題接待用語(yǔ)既代表著出版物發(fā)行員個(gè)人的修養(yǎng)、知識(shí)水平，也代表著發(fā)行單位的（）。

A.文化
B.管理水平
C.風(fēng)格
D.經(jīng)營(yíng)模式
E.經(jīng)營(yíng)定位