多項選擇題開架銷售中，出版物發(fā)行員對消費者的接待工作包括（）等內容。

A.三定一查
B.四勤
C.一站式服務
D.三個主動
E.多看、多學、多問、多記


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2.多項選擇題攤亭服務銷售網(wǎng)點要求出版物發(fā)行員接待消費者做到（）

A.來有迎聲
B.動作標準
C.著裝統(tǒng)一
D.去有送聲
E.眼疾手快

3.多項選擇題按照店堂服務的接待技巧，如果消費者有購買意圖時，出版物發(fā)行員應主動接近消費者應注意把握的時機有（）

A.當消費者有意識在尋找出版物時
B.當消費者注意或觸摸某出版物時
C.當消費者突然停住腳步時
D.當消費者結賬時
E.當消費者的視線從某一出版物轉向發(fā)行員時

4.多項選擇題下列選項中，屬于流動服務特點的是（）

A.流動性強
B.不受場地的限制
C.以最大限度地方便消費者
D.所選出版物具有針對性
E.提供一對一服務

5.多項選擇題下列選項中，屬于攤亭服務特點的是（）

A.出版物品種分類細致
B.提供一對一服務
C.擺放形式比較直觀
D.消費者對象專業(yè)
E.易于消費者翻閱