多項選擇題產(chǎn)品一般包含以下3個不同層次（）

A.核心利益或服務
B.期望產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
E.有形產(chǎn)品


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1.多項選擇題企業(yè)與顧客、市場和社會溝通的方式主要有下列形式（）

A.廣告
B.人員推銷
C.營業(yè)推廣
D.公共關系
E.訪談對話

2.多項選擇題科學設計調(diào)查問卷，一般應遵循以下原則（）

A.目的性原則
B.可接受性原則
C.人本原則
D.匹配性原則
E.簡明性原則

3.多項選擇題直復營銷包括以下形式（）

A.直接郵購
B.電話營銷
C.電子購物
D.目錄購貨
E.手機購物

4.單項選擇題消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為（）

A.欲望
B.需要
C.需求
D.愿望