單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持（）和差異化的原則，有選擇地為不同市場中的客戶設(shè)計(jì)符合其需要的產(chǎn)品。

A、個(gè)性化
B、首創(chuàng)性
C、整合性
D、穩(wěn)定性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時(shí)（）代企業(yè)客戶領(lǐng)取、保管和傳遞客戶證書和密碼信封。

A、可以
B、嚴(yán)禁
C、經(jīng)支行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可以
D、經(jīng)客戶同意后可以

2.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時(shí)如需更改客戶計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置、安裝軟件等，應(yīng)（）

A、事先向客戶詳細(xì)說明可能帶來的影響，在征得客戶同意后指導(dǎo)客戶進(jìn)行變更。
B、在確保安裝正版軟件前提下，可不征得客戶同意。
C、將軟件交給客戶由客戶自行安裝。
D、以上都不正確。

3.單項(xiàng)選擇題各行電子銀行服務(wù)支持工作的開展情況由分行自行管理，（）。

A、納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
B、不納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
C、由分行自行監(jiān)督檢查
D、以上都不正確

4.單項(xiàng)選擇題不屬于電子銀行服務(wù)支持為電子銀行客戶提供的服務(wù)的是（）。

A、電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B、電子銀行使用輔導(dǎo)
C、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D、電子銀行投訴受理

5.單項(xiàng)選擇題隨著電子銀行客戶群體的日益壯大，客戶服務(wù)需求的迅速增長與電子銀行服務(wù)能力相對不足的矛盾日益凸顯，打造電子銀行服務(wù)支持體系已經(jīng)成為（）的一項(xiàng)重要工作。

A、優(yōu)化電子銀行產(chǎn)品
B、增加電子銀行客戶數(shù)量
C、保證電子銀行系統(tǒng)正常運(yùn)行
D、鞏固我行電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位

最新試題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi)，根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額，預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán)，結(jié)算時(shí)對原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn)，從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。

題型：判斷題

客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）

題型：多項(xiàng)選擇題

牡丹芯片卡按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可分為PBOC標(biāo)準(zhǔn)和EMV標(biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，采取直接輸入靈通卡卡號(hào)，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

對于網(wǎng)上銀行申請信用卡，下面哪些說法是正確的（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型：判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請、就近領(lǐng)卡”的模式為國內(nèi)首創(chuàng)。

題型：判斷題

客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后，可通過哪些渠道辦理還款（）

題型：多項(xiàng)選擇題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)提高申請業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型：判斷題

以下哪項(xiàng)是寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵（）

題型：多項(xiàng)選擇題