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填空題“某化工廠編制的工藝指導(dǎo)書的內(nèi)容與實際生產(chǎn)過程控制不一致，工人對此意見很大?！边m合于這一情景的條款是（）.

1.填空題“銷售部對收回的顧客調(diào)查表進(jìn)行整理分析，其中有14%的顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意?！边m合于這一情景的條款是（）.

2.填空題某產(chǎn)品的設(shè)計圖紙中標(biāo)明了該產(chǎn)品所用材料的名稱、性能、規(guī)格、型號等信息。”適合于這一情景的條款是（）

3.單項選擇題收集信息的方法可以是（）.

A.面談
B.觀察
C.查閱文件和記錄
D.a+b+c

4.單項選擇題內(nèi)部審核是為了評價質(zhì)量管理體系的（）.

A.適宜性
B.有效性
C.符合性
D.b+c

5.單項選擇題內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：（）.

A.向受審核方出示檢查表
B.把問題念一遍，然后進(jìn)行檢查；
C.把檢查表交給受審核方，然后提問
D.將檢查表作為檢查的輔助手段