單項選擇題針對術語“產(chǎn)品和服務”，表述不正確是（）.

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務”作為單一術語同時使用
B.包括所有的輸出類別
C.包括硬件、服務、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務不存在差異


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1.單項選擇題理解相關方的需求和期望，組織應確定（）.

A.對QMS有影響的相關方
B.質(zhì)量管理體系的范圍
C.產(chǎn)品和服務的特性
D.組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

2.單項選擇題依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的（）.

A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責范圍內(nèi)的領導作用
B.最高管理者應在各職能區(qū)域發(fā)揮其領導作用，各職能管理者應對此予以支持
C.最高管理者應為各管理職能區(qū)域設立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系
D.最高管理者應確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

3.單項選擇題關于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是（）.

A.質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結果
B.質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標
C.質(zhì)量目標應是量化，可考評的
D.質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針一致

5.單項選擇題關于組織的利益相關方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）.

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足
B.各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入
C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準
D.以上都對