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判斷題如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。

1.判斷題女性文員應(yīng)留短、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作

2.判斷題上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握；

3.判斷題無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。

4.判斷題文員在接聽電話時，如果投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！?/a>

5.判斷題對于緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請示，留檔備查。