判斷題受理中際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)時，營業(yè)員應(yīng)要求用戶用英文或類似字母填寫收花人的住息包括姓名、地址、賀卡留言等。（）

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2.多項選擇題配合卡哈拉承諾服務(wù)業(yè)務(wù)，郵政需做好的工作有（）。

A.編制全程處理時限工作
B.收寄和投遞的住處采集工作
C.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)
D.確定逾限責(zé)任方

3.多項選擇題同城快遞業(yè)務(wù)收寄的方式有（）。

A.窗口收寄
B.代辦處收寄
C.流動服務(wù)收寄
D.電話通知上門攬收

4.多項選擇題全球速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)中郵政不承擔(dān)任何賠償責(zé)任的情形有（）。

A.業(yè)務(wù)需送達(dá)的地方交通不便
B.自然災(zāi)害或交通事故等原因
C.訂花人的提供信息不準(zhǔn)確
D.收花人拒收

5.多項選擇題在（）期間，用戶至少應(yīng)提前三、四個工作日訂購國際出口鮮花禮儀業(yè)務(wù)。

A.圣誕節(jié)
B.母親節(jié)
C.感恩節(jié)
D.情人節(jié)