多項選擇題根據(jù)美國學(xué)者唐納德?柯克帕特里克(D.1Kirkpatriek)提出的“柯式培訓(xùn)評估模型”，員工培訓(xùn)和能力開發(fā)效果的評估包括()。

A.反應(yīng)層評估：受訓(xùn)者滿意程度
B.學(xué)習(xí)層評估：受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方面的收獲
C.行為層評估：受訓(xùn)者工作中行為的改進(jìn)
D.結(jié)果層評估：組織獲得的經(jīng)營業(yè)績
E.領(lǐng)導(dǎo)層評估：領(lǐng)導(dǎo)者滿意程度


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2.多項選擇題咨詢機構(gòu)在指導(dǎo)方案實施過程中的主要工作內(nèi)容是()。

A.指導(dǎo)客戶制定方案實施計劃
B.對客戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)
C.組織和完成方案實施中的難點工作
D.根據(jù)實施中出現(xiàn)的問題，對方案進(jìn)行修改和完善
E.對實施效果進(jìn)行評估

3.多項選擇題某重要咨詢項目，在咨詢項目組進(jìn)駐客戶單位后，應(yīng)建議客戶及時召開咨詢項目啟動工作會議，參加項目啟動工作會議的人員一般應(yīng)包括()。

A.客戶單位的高層領(lǐng)導(dǎo)B.咨詢機構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)
C.客戶單位的中層領(lǐng)導(dǎo)和改善方案實施中涉及的骨干員工
D.客戶單位的全體員工
E.咨詢項目組全體成員

4.單項選擇題咨詢?nèi)藛T在對某企業(yè)甲產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢查時，依據(jù)該產(chǎn)品的加工數(shù)據(jù)作出的直方圖在主圖旁有一個孤立小島，造成這種現(xiàn)象的原因是()。

A.短時間內(nèi)有不熟練工人替班
B.加工過程中，工具緩慢磨損
C.操作者疲勞
D.用剔除不合格品后的檢驗數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計