判斷題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求，鐵路客運人員在工作中運用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
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3.單項選擇題旅客遺失物品超過5kg時，到站按（）補收運費。
A.品類
B.一類
C.二類
D.四類
4.單項選擇題對遺失物品應妥善保管，正確（）。
A.簽付
B.驗付
C.核付
D.交付
最新試題
兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
為什么鐵路實行實名制（）。
題型：多項選擇題
合同法調(diào)整的范圍是（）。
題型：單項選擇題
下列學生票規(guī)定錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列對于運輸事故，路線中斷時，對旅客行李包裹的安排正確有（）。
題型：多項選擇題
租車及自備車輛的掛運與行駛：向承運人租用車輛時，租用單位應與承運人簽訂租車合同。租車合同主要載明（）。
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運輸事故，線路中斷時怎么對旅客合理安排（）。
題型：單項選擇題
退票手續(xù)費鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費退票。
題型：單項選擇題
在鐵路客運站下列（）可以獲得優(yōu)先權利。
題型：單項選擇題
旅客運輸運送期間的計算，是從（）至（）計算的。
題型：填空題