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判斷題對在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運(yùn)人員應(yīng)嚴(yán)令禁止。

1.判斷題造成特別惡劣影響，使路風(fēng)路譽(yù)遭受嚴(yán)重?fù)p害的行為定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。

2.判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，客運(yùn)人員對旅客做到“三要、四心、五主動”，“四心”是：接待旅客耐心，解答問事熱心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。

3.判斷題列車停穩(wěn)后，應(yīng)協(xié)助列車長組織旅客安全乘降。

4.判斷題在站內(nèi)或區(qū)間線路上發(fā)現(xiàn)有墜車旅客時，發(fā)現(xiàn)或接到通知的車站應(yīng)當(dāng)迅速通報上級主管部門、客調(diào)、路局客運(yùn)處、有關(guān)列車和公安處。

5.判斷題檢票計劃分為基本檢票計劃和動態(tài)調(diào)整計劃。