問答題舉報和投訴的來源和處理程序分別是什么？

參考答案：

來源：來信、來電、來訪、上級機構(gòu)轉(zhuǎn)來、其他行政部門移交。處理程序：包括接待、受理登記、初審；調(diào)查處理；歸檔和答復(fù)。