判斷題銀行業(yè)金融機構應公平公正的制定格式合同和協議文本，不得出現誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權益的條款。

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2.多項選擇題我國銀行業(yè)消費者權益保護基本原則是（）。

A.依法合規(guī)
B.誠實守信
C.公開透明
D.公平公正
E.文明規(guī)范

3.多項選擇題以下屬于銀行業(yè)消費者主要權利的有（）

A.安全權
B.隱私權
C.知情權
D.選擇權
E.公平交易權

4.單項選擇題銀行從業(yè)人員行應（），不得利用內幕信息謀取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。

A.規(guī)范操作
B.自覺抵制內幕交易
C.遵循公平競爭原則
D.遵守相關法律法規(guī)

5.單項選擇題銀行業(yè)消費者投訴分類有（）。

A.一般性投訴和重大投訴
B.普通投訴和重要投訴
C.普通投訴和一般性投訴
D.重大投訴投訴和普通投訴