單項選擇題銀行的品牌、網絡、市場地位、客戶資源、社會影響是指銀行的（）。

A、硬實力
B、軟實力
C、系統(tǒng)實力
D、資本實力


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2.單項選擇題銀行同業(yè)的競爭分析，不僅包括當前競爭的分析，還包括（）的分析。

A、過去競爭
B、不可預測競爭
C、潛在競爭
D、行業(yè)競爭

4.單項選擇題在確定客戶開發(fā)戰(zhàn)略進行外部環(huán)境分析中，下列不屬于微觀環(huán)境的是（）。

A、信貸資金的供給狀況
B、信貸資金的需求狀況
C、銀行同業(yè)的競爭狀況
D、政治與法律環(huán)境

5.單項選擇題（）是建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。

A、直線職能制
B、客戶經理制
C、矩陣制
D、事業(yè)部制