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問答題改錯題：納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約等形式，預(yù)約申請一般應(yīng)提前2-4個(gè)工作日提交。

2-4/1-3

1.問答題改錯題：工作電話鈴響后盡快接聽，記錄重要內(nèi)容，可以先行或強(qiáng)行掛斷電話。

可以/不可

2.問答題改錯題：下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營，從辦理減免稅手續(xù)之日起五年可享受再就業(yè)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，其減免稅期不得扣減停歇業(yè)時(shí)間。

五年/三年

3.問答題改錯題：納稅信用級別設(shè)A.B.C.D.E五級。

A.B.C.D.E五級/A.B.C.D.級

4.問答題改錯題：在納稅服務(wù)投訴基本規(guī)范中，對于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴，一般投訴事項(xiàng)在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項(xiàng)延期辦結(jié)時(shí)間可根據(jù)需要延長。

20/15

5.問答題改錯題：在納稅服務(wù)投訴處理過程中，對不符合受理?xiàng)l件的實(shí)名投訴，直接拒絕受理。

直接拒絕受理/按照有關(guān)規(guī)定告知投訴人