A、與委托單位簽署具有法律效力的補充協(xié)議，明確約定委托單位的責任義務，并在批量業(yè)務開通后的五個工作日內上傳合作協(xié)議的掃描件或傳真件至一級分行電子銀行部
B、妥善留存委托單位員工/學生簽署的《網(wǎng)上銀行/手機銀行個人服務查詢版簽收確認表（個人清單）》和《中國銀行批量開戶開網(wǎng)上銀行和手機銀行簽收單（個人單獨）》
C、在批量開通查詢版后，及時通過手機短信或其它方式通知客戶
D、及時與委托單位核對和清理在約定時間內未簽收的客戶
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A、iPhone手機登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機破解后，自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機客戶端
D、Android手機隨意登錄某軟件市場并下載“中國銀行”客戶端
A、登錄手機銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機銀行官方客戶端
C、手機銀行安裝反病毒軟件，不隨意安裝不明來歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無線網(wǎng)絡使用手機銀行
A、通過較大的電子商務網(wǎng)站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對商戶名稱、訂單號、交易金額
D、支付時認清預留信息，確認登錄正確網(wǎng)站
A、安撫客戶情緒，并引導客戶報案
B、詳細記錄案情
C、對可疑收款人的行內相關賬戶進行應急凍結止付
D、向客戶通報我行內部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息。
A、積極聯(lián)系開戶行，盡可能通過各種方式凍結賬戶
B、聯(lián)系本地公安機關，盡早出具法律公文
C、向本級或上級保衛(wèi)部門盡快通報。
D、對客戶表示沒有辦法處理，只能由客戶向警方報案，并由警方處置
最新試題
網(wǎng)銀限額優(yōu)化機制上線后，只要客戶擁有Token且開通手機交易碼，就可以去柜臺調高交易限額（）
客戶必須到柜臺開通手機交易碼服務，不能在網(wǎng)銀中自助開通（）
柜員在為客戶辦理“E-TOKEN個人客戶資料變更”業(yè)務時，需驗證客戶本次需要更新的身份證件及E-TOKEN系統(tǒng)留存的原身份證件，如客戶不能提供原身份證件，則應出示有權機關開具的相關證明。（）
對于直接申請成為網(wǎng)銀VIP的客戶（原不是中國銀行網(wǎng)銀的客戶），柜員通過聯(lián)動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為VIP客戶版；對于已經(jīng)是中國銀行網(wǎng)銀查詢版或理財版的客戶，則通過市場細分變更升級成為VIP版客戶，即通過查詢版或理財版升級到VIP客戶版（）
中國銀行柜員不得代為客戶保存保管已經(jīng)綁定的電子銀行認證工具，也不得回收注銷客戶時解綁的電子銀行認證工具（）
個人網(wǎng)銀結售匯業(yè)務差錯處理應由省行集中進行（）
各分行應制定詳細的培訓與轉培訓計劃，及時做好全轄各級人員，包括領導層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級專家、網(wǎng)點柜員等的業(yè)務知識宣講和培訓工作（）
客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機銀行登錄手機號碼。（）
柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符驗證客戶身份證件的有效性，如對客戶的身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印保存核查記錄；對于核查信息不符的或過期的身份證件，不能辦理業(yè)務為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查（）
在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易”完成（）