單項選擇題納稅人向咨詢員小劉反映，咨詢電話最近總是占線，小劉的最佳解釋是（）。

A.不可能
B.對不起，這個是電信局的問題，不關(guān)稅務(wù)局的事
C.對不起，因為現(xiàn)在是納稅申報高峰期，打電話咨詢的人比較多，難免會出現(xiàn)電話排隊等候的問題，希望您能諒解
D.對不起，這個我也沒辦法


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1.單項選擇題“稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度”的政策依據(jù)是（）。

A.中華人民共和國稅收征管法
B.稅收管理制度（試行）
C.納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）
D.納稅信用等級評定管理試行辦法

2.單項選擇題下列不屬于文明用語的是（）。

A.請喝水！
B.您好，請問您找誰？
C.您好，請問您有什么事？
D.這項工作（這件事）不歸我管。

5.單項選擇題辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理涉稅事項，提供（）的機構(gòu)或場所。

A.稅收產(chǎn)品
B.納稅服務(wù)
C.稅收執(zhí)法
D.稅務(wù)管理