多項選擇題屬于咨詢出件臺服務要求的是（）。

A.熱情接待納稅人，引導納稅人到相關的服務區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項，輔導納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設施
B.對納稅人的咨詢，耐心聆聽，對能夠即時解答的問題，當場答復，不能即時解答的問題，應留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的答復期限
C.非即辦事項辦結后，應將辦理結果或批復及時通知納稅人
D.受理納稅人辦稅事項時，應給予輔導和指引，對常見問題予以提示
E.及時受理納稅人的投訴或舉報，認真記錄，能當場處理的應即時處理；不能即時處理的，應留下納稅人的聯(lián)系方式，并告知其具體的回復期限


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2.多項選擇題下列屬于辦稅服務廳職責的是（）。

A.辦理納稅申報、認證、稅款征收等事項
B.涉稅文書審批，辦理備案事項
C.開展納稅咨詢，提供辦稅輔導
D.辦理納稅人、扣繳義務人稅務登記事項

3.多項選擇題對因稅收政策、稅款征收、辦稅服務不滿等原因，納稅人與稅務干部出現(xiàn)爭執(zhí)、打鬧等沖突事件時，辦稅服務廳值班領導或相關負責人正確的作法是（）。

A.應迅速掌握情況，了解沖突發(fā)生原因
B.隔開沖突雙方
C.避免稅務人員與納稅人發(fā)生肢體沖突
D.對稅務干部進行批評教育

4.多項選擇題辦稅服務廳設施因雷擊發(fā)生故障，無法正常辦理業(yè)務，辦稅服務廳正確的做法是（）。

A.立即切斷所有電源
B.查找事故發(fā)生原因
C.組織人員對毀壞設施進行修復
D.等侍相關部門來處理

5.多項選擇題所有的涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務廳窗口受理，實行（）。

A.一次性申請
B.一次性告知
C.一站式受理
D.一批次辦結